经营策略编辑 所谓**的经营保护,是指企业经营者在具体的营销活动中所采取的一系列维护**形象、保持**市场地位的活动。不同的**,其所面临的内部和外部环境的差异,自然经营者所采取的保护活动也各不相同,但是不论采取何种经营活动对**进行保护,都**以下列几点为基础: 一、以市场为中心,全面满足消费者需求 消费者是企业**经营者的上帝,以市场为中心,也就是以组合消费者需求为中心。要知道**的经营保护是与消费者的兴趣、偏好密切相关的,消费者的“口味”是不断变化的,这就要求**内容也要随之做出相应的调整,否则,**就会被市场无情地淘汰。 几乎每一个****都在不断地变化着以满足消费者的口味与偏好。可口可乐的口味、柯达的新专型号、海尔的空调品种、李维牛仔裤的式样都在随着市场趋势而变化。就连曾说“福特汽车只有一种颜色,那就是黑色”的福特汽车也推出了不同颜色的汽车来,以适应市场趋势的变化。以宝洁公司的“碧浪”洗衣粉为例,该**在过去的三四年时间里,就已换过好多次“改变新产品”标志,从“碧浪”到“碧浪漂渍”再到“碧浪*二代”,可谓是花样不断翻新,以至于的“碧浪”早已与原来推出的“碧浪”大相径庭了。 那些抱着****吃一辈子,不肯防微杜渐,对市场变化莫衷一是的思想,其实质是扼杀了**,较终必将被市场所淘汰。这就是为什么中国**大都是“各领风骚三五年”的缘故,君不见“大前门”、“恒大”、“凤凰”香烟已被人们遗忘;君不见曾经红较一时的“巴斯”石英钟惨遭淘汰,君不见“蜂花”洗发水也已是度日如年了。 市场是无情的,它不管你是中国**还是世界**,只要你违反了市场变化的规律,就必会导致企业经营的失败。李维斯是大家十分熟悉的牛仔服装**,在80年代中时期,随着美国摒弃正装,崇尚休闲流行,以及美国西部影片的**热映,李维斯公司创下了在一年内的时间内股票狂升100多倍,市值由每股2.53美元上涨到每股262元,创造了举世**的“李维斯**”。然而,市场上没有永远英雄的**,由于李维斯**没有抓住其主要消费者即14-19岁年青人的心理,依然固步自封、我行我素,想当然地闭门造车,导致它的风光不再。90年代开始走向没落,到1997年李维斯公司被迫关闭了设在欧美地区的29家工厂,裁员1.6**,1998年李维斯公司的销售额又下降了13%。李维斯**的没落多半是因为它是忽视了年轻顾客的心理变化,忽视了流行时尚,忽视了消费者偏好的变化而导致的。 以市场为中心,*满足消费者需求,就是要求**经营者们建立完善的市场*系统,随时了解市场上消费者的需求变化状况,及时地调整自己的**,以便使**在市场竞争当中获胜,顺利完成**保护的工作。 二、苦练内功,维持高质量的**形象 质量是**的灵魂,高质量的**往往拥有较高的市场份额。反之,一个**的**度很高,但它的产品质量出了问题,他会大大降低**形象,使**受损。比如:向北青的豪门啤酒在90年初曾经风靡一时,然而,由于其与河北、山东等省份某些酒厂合作生产后,没能控制好质量管理,严重影响了其**啤酒的形象,充斥市场的大量劣质豪门仅仅数日就令豪门啤酒风光不再。北京的“丽都”啤酒与“豪门”也有“异曲同工”之妙。 对**经营者而言,维持高质量的**形象,可以通过以下几方面进行: 评估产品的质量 生产的**产品中,是否严格按照本企业的生产质量管理体系进行?与ISO9000系列国际质量认证体系是否还有差距?在**组合中,被消费者认为低的是哪些**?是整个**还是某个方面?企业的销售人员是否*具备与产品**有关的业务知识?**经营者应该从内部挖潜,即全力贯彻实施内部质量管理体系,从根本上了解消费者对**产品的意见和建议。 产品设计要考虑顾客的实际需要 海尔集团针对不同地区、不同地区推出了小小神童洗衣机和在部分地区才用得着的可以洗红薯的洗衣机,正是由于海尔人从顾客的实际需求出发,才使它每推出一种新产品都颇受消费者的欢迎。无*有偶,东京麦肯锡顾问公司决定改进电动咖啡壶,以适应人性化需要。在设计时,负责设计的技术人员问了一大堆问题,以为诸如壶应该大一点好还是小一点好。后来,经过讨论,大家一致认为咖啡爱好者普遍对味道香醇的咖啡感兴趣,该公司负责人大先研一先生问设计人员,哪些因素影响咖啡的味道?设计小组研究的结果表明,有很多因素会影响咖啡的味道:咖啡豆的品质和新鲜度,研磨方式,加水方式和水质等。其中水质是决定性的因素。所以该**产品设计了一个去除水中氮化物的装置,另外新产品还附有一个研磨装置,消费者要做的,只是加水和放咖啡豆。实践证明,改进后的电动咖啡壶受到广大顾客的欢迎。 建立*特的高质量形象 ****主要由“品位高雅”、“质量**”、“设计入时”等内在因素起主要作用,但**也要善于包装自己,也就是通过各种有效地手段把自己宣传出去。国美电器在这方面是相当成功的,它所经营产品的价格并非较低,质量也并非较好,但它通过媒介向消费者宣传自己,进行自我炒作,用彩电等几个家电**价格的低廉换取了消费者认为“国美的东西都*”的印象,从而扩大企业的**度,使国美成为销售终端大户的**代表。 掌握消费者对质量要求的变化趋势 。进入90年代,在西欧,装有吊车设备的小型轿车比任何时候都更受欢迎。1994年上半年德国新批准使用的轿车中,每三辆就有一辆是汽缸排气低于1.4升的小型车。越来越多的汽车出厂时都装上了豪华设备。标致汽车的一位经理说:“空荡荡的汽车今天没有任何人想要”。 进口商和德国生产厂家还合力向注一趋势靠拢。红色安全带、光线柔和的刹车灯、电子控制升降窗、昂贵的立体声音响设备、车内电话和空调以及**制作的方向盘、换档杆、仪表盘、高级真皮包裹的座椅等充分体现了西欧消费者讲求舒适、豪华的趋势。在标致汽车公司所售出的106系列车中,64%的名字叫“棕榈海滩”(配有玻璃箱盖)或“男孩”(用牛仔布做软垫)。一位标致公司的经理说,这种海滩与青春的组合,“被证明是非常成功的促销手段”。 让产品便于使用 如今人们似乎变得越来越懒了,什么都追求个方便轻松。方便食品大兴其道,技术产品一律“傻瓜”,日用产品一次性类的满天飞舞,商务通电脑是恒基伟业公司推出的新型**手写掌上电脑,自上市以来就颇受白领人员欢迎,其成功的秘诀就在于商务通电脑轻便灵活,便于顾客随时使用,难怪该公司会打出“商务通,科技让你更轻松”的广告语来招揽顾客。 三、严格管理,锻造强势** 企业**的经营保护较强势要素就是企业对企业**进行*的严格管理,以便保持和提升**竞争力,使**更具活力和生命力,锻造出市场上的强势**。